3月4日，根據合肥高新區(qū)婦兒工委發(fā)布的《關于開展2020年度高新區(qū)三八紅旗手標兵、三八紅旗手（集體）評選活動的通知》精神，通過組織推薦和社會化推薦，經合肥高新區(qū)婦聯執(zhí)委擴大會議審定，評選出2位三八紅旗手標兵、46位三八紅旗手和14個三八紅旗集體！合肥遠康信息技術有限公司獲頒“三八紅旗集體”榮譽稱號?。?！

附：合肥遠康2020年度高新區(qū)“三八紅旗集體”創(chuàng)建側記

合肥遠康信息技術有限公司及由全部女員工組成的110聯網報警運營服務中心在上級黨委堅強領導下，一直以來圍繞“一條主線”——創(chuàng)先爭優(yōu)，緊扣“兩大任務”——服務中心，建設隊伍，強化“三個意識”——發(fā)展意識，表率意識，創(chuàng)新意識，全面加強思想建設、組織建設、作風建設、文化建設，為110聯網報警運營服務的全面建設與發(fā)展提供了有力的政治和組織保障。

一、把握一個“新”字，深刻認識永葆團隊純潔性的現實意義。

首先，堅定信念是核心。中共黨員、行政負責人經常給同事講：入黨前，我們都會被問到一個同樣的問題：“你為什么要入黨？”毛澤東同志說過：“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標走到一起來的”。每一個加入運營服務中心班組的同事，成長經歷不同，生活背景不同，性格氣質也有差異，但人生如屋，信仰如柱，之所以能走到一起來，就是因為同一個信念。

第二，學習進步是根基。班組時刻深刻領會習近平總書記在中央黨校建校80周年慶祝大會上的講話時所強調的：“中國共產黨人依靠學習走到今天，也必然要依靠學習走向未來。我們的干部要上進，我們的黨要上進，我們的國家要上進，我們的民族要上進，就必須大興學習之風，堅持學習、學習、再學習，堅持實踐、實踐、再實踐。” 

第三，價值追求是境界。“求木之長，必固其根；欲流之遠，必浚其源”。團隊始終堅持一以貫之的誠心誠意為司辦實事，堅持不懈為民做好事。

二、著眼一個“實”字，在提升履職盡責能力、忠于職守、愛崗敬業(yè)中體現先進性。

近年來，合肥遠康以開放的胸懷、開闊的視野和開拓進取的精神，出“非常之舉”、使“非常之勁”，服務一線，建設隊伍，扎實推進各項工作，成就“非常之功”。在履職盡責、服務一線中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、彰顯先鋒模范作用。按照“六個主動作為”工作要求，以服務質量“零差錯”、業(yè)務受理“零推諉”、回訪客戶“零投訴”為標準，不斷改進和創(chuàng)新服務機制，全面提高服務質量。

一是抓制度，強規(guī)范，提高服務質量。堅持班組業(yè)務例會制度，圍繞“平安城市”創(chuàng)建，結合政治學習和業(yè)務研討，為團隊解讀新形式下文明服務建設的重要性。二是先后修訂完善《接處警業(yè)務流程說明》、《運維服務管理辦法》、《熱線坐席工作標準》等多項規(guī)章制度，并隨時調整完善，確保業(yè)務操作與時俱進。

二是重學習，提素質，強化業(yè)務水平。加強學習培訓，從細化業(yè)務類別、增加輪訓頻次入手，提升對業(yè)務知識連貫性的把握。分別于1月、4月、6月按照2020年工作會議部署對運維崗位開展“效能提升考評周”、“爭創(chuàng)文明服務月”和“安全生產月”活動，優(yōu)化運維流程，健全服務機制。

三是重考評，抓節(jié)點，打造規(guī)范績效體系。遵循獎優(yōu)懲劣、兼顧公平原則，實行可量化崗位效益目標績效考核辦法，加強考勤和內務管理，以業(yè)務數量、質量為基礎，結合崗位特點，細化職責，按照科學合理的量化指標和獎懲方式，突出績效評價實務。

四是強創(chuàng)新，謀服務，貼近企業(yè)需求。結合業(yè)務經驗積累，參與《大中型商場、超市治安防范地方標準》、《智慧社區(qū) 公共安全建設規(guī)范》、《聯網報警運營管理規(guī)范》等地方標準的起草和制定，獲得專利8項、取得軟件著作權21項。同時通過“電話接處警+遠程服務”方式對運維企業(yè)開展“一對一”技術服務，建立專門的QQ群、微信群等平臺提供咨詢和操作交流。同時在安徽省安防協(xié)會及公司門戶網站一站式提供相關資料，提供系統(tǒng)操作指南下載，降低客戶辦事成本。并定期對運維客戶電話回訪，強化外部監(jiān)督。2020年全年共計接受熱線咨詢12107人次，文明窗口服務繼續(xù)保持零投訴。

三、追求一個“效”字，扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育實踐活動。

相繼開展“向國旗敬禮，做一個有道德的人”、“脫貧攻堅在行動 花開六一別樣紅”百社進百村慰問調研活動、“志愿服務在身邊”、“班組負責人講黨課”、“關愛兒童提素質，黨員同志在身邊”、“我和我的祖國”主題觀影活動、“紀念抗戰(zhàn)，讀紅色經典”、“青春遠康攜手并進 篤行致遠勇攀高峰”、“蜀西湖畔巾幗美  花開時節(jié)耀廬州”、“品文化 融交流 納人才”暨端午藝術文化節(jié)等活動。特別是在疫情防控期間，團隊齊心協(xié)力，積極擔當社會責任，全力保障全市2000余家金融機構和1000余家中小學、幼兒園的110聯網報警運營服務。特別針對各大銀行2月3日陸續(xù)復工及重點藥房點對點夜巡布控，積極與上級監(jiān)管部門、高新區(qū)管委會各局委、高創(chuàng)公司聯系，加強溝通協(xié)調，確保疫情防控期間24小時人員值守不斷、維保物資快速到達、政策措施及時響應！為客戶、合作伙伴和員工的人身財產安全做好保障，繼續(xù)確保本司防控“零”死角、物資保障“零”中斷，為做好數字經濟時代的疫情防控助力以赴，并組織大家積極捐款捐物，以助微薄之力！

回首過去，我們無比自豪；展望未來，我們充滿信心。當前，合肥遠康110聯網報警運營的創(chuàng)新改革發(fā)展任務繁重而艱巨，全員將以強烈的責任意識、務實的工作作風、良好的能力素質，為推動合肥遠康長遠發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻！讓鮮紅的黨旗在合肥遠康報警運維服務與時俱進新征程上高高飄揚！